[SAP AI] SAP Joule

SAP Joule은 SAP가 새롭게 도입한 생성형 AI 기반 디지털 어시스턴트로,
SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP BTP 등 SAP 전 제품군에 걸쳐 비즈니스 업무를 자연어 기반으로 지원하는 AI Copilot입니다.

마치 SAP 전반을 다루는 "ChatGPT for SAP"라고 이해하면 됩니다.
✅ 자연어로 "이번 분기 매출 트렌드 보여줘" → SAP가 직접 데이터 분석 후 시각화까지 수행.

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✅ 한 줄 정의

SAP Joule은 SAP 클라우드 제품군 내에서 사용자의 자연어 요청을 이해하고,
비즈니스 데이터를 기반으로 인사이트, 자동화, 실행을 지원하는 생성형 AI 어시스턴트입니다.

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🤖 무엇을 할 수 있나요?

기능 유형예시

🔍 데이터 조회/분석	"지난 3개월 동안의 고객 반품율 보여줘" → 차트 제공
🧠 비즈니스 인사이트 제시	"재고 부족 위험이 있는 제품은?" → 예측 및 조치 제안
📄 자동 보고서 작성	"인사 이직률 요약 보고서 작성해줘" → Word 형식 요약 제공
🤝 워크플로우 자동화	"PO 승인 요청을 팀장에게 전달해줘" → 자동 처리 연결
🗂 UI 탐색 없이 업무 실행	"거래처 A에 대한 최근 주문 보여줘" → SAP 화면 직접 이동 없이 결과 제공

 

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🔧 어떤 SAP 제품에서 작동하나요?

제품Joule 사용 예시

SAP S/4HANA Cloud	재무 요약, 공급망 리스크 감지, 수요 예측
SAP SuccessFactors	이직 위험 직원 추천, 채용 단계 요약
SAP Build Apps / Process Automation	자동화 플로우 설계에 AI 제안 반영
SAP Analytics Cloud	보고서 생성, 차트 추천
SAP BTP 전체	문서 요약, 자연어 기반 서비스 생성

 

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🧠 Joule의 기술 기반

요소설명

LLM 기반 생성형 AI	OpenAI 기반 또는 SAP 자체 언어 모델 사용 (SAP AI Core 기반)
Semantic Layer	SAP의 **비즈니스 지식 그래프 (Business Context)**를 반영한 해석
보안 내재	사용자 권한 기반 정보 필터링 (예: 인사정보 접근 제한)
다국어 지원	한국어 포함 다양한 언어 이해 및 응답 가능

 

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🛡️ 데이터 보안 및 규정 준수

• 사용자별 데이터 권한 자동 적용
• SAP의 EU 및 GDPR 준수 보안 체계 사용
• 프롬프트/응답 로그는 감사 가능 (AI Trust Layer)

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📅 출시 및 로드맵

시기내용

2023 하반기	SAP SuccessFactors에 우선 도입 (채용/인사 시나리오 중심)
2024	S/4HANA, SAC, Build Apps 등으로 확장
2025	파트너/고객용 API 개방 및 커스터마이징 가능성 확대 예정

 

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✅ 요약 정리

항목설명

제품명	SAP Joule
정체성	SAP용 생성형 AI 어시스턴트
작동 방식	자연어 → SAP 실행/분석/자동화로 연결
주요 특징	LLM + SAP Business Context, UI 없이 업무 수행 가능
사용 제품	S/4HANA, SuccessFactors, BTP, Analytics Cloud 등 전반
출시 상황	SAP Cloud 제품군 중심으로 단계적 확장 중 (2024~2025)