[Hana] Troubleshoot Unresponsive System

SAP HANA Cockpit의 "Troubleshoot Unresponsive System" 기능은, 응답하지 않는 SAP HANA 시스템이나 성능 저하 상태의 시스템에 대해 문제를 진단하고 해결을 유도하는 전용 진단 도구입니다. 이 기능은 HANA 시스템이 정상적으로 SQL 질의에 반응하지 않거나, 갑자기 응답 속도가 느려졌을 때 즉각적인 원인 파악과 후속 조치를 위한 도구 모음을 제공합니다.

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✅ 목적 및 핵심 기능 요약

항목설명

🔧 목적	멈췄거나 느려진 HANA 시스템의 문제 원인을 진단하고, 조치를 위한 도구 제공
🧠 기능	메모리/CPU 병목, 트랜잭션 정체, 백업 중단, 락 경합, 서비스 중단 등 분석
🧰 사용 위치	SAP HANA Cockpit > Resource > Troubleshoot > Unresponsive System

 

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🧭 진단 절차 흐름

1. 접속 가능한지 확인
   • Cockpit이 대상 시스템에 접속 가능한 상태여야 함 (SYSTEMDB 또는 Tenant DB)
2. Unresponsive 상태 감지
   • SQL 응답 시간 지연, 서비스 비정상 종료, 메모리 압박 등 감지 기준 만족 시 진입 가능
3. 다음 진단 도구 실행 가능
4. 도구기능

   🔍 Memory Usage Analysis	메모리 급증/누수/할당 실패 확인
   🔄 Active Operations	Long-running SQL, 커밋 대기, 트랜잭션 병목 조회
   🔗 Blocked Transactions	트랜잭션 간 Lock 경합 및 Deadlock 확인
   ⏳ Threads & Call Stacks	멀티스레드 상태 추적 (Thread Dump 제공)
   📜 Diagnosis Files	Trace, Dump, Alert 파일 직접 확인
   🛠️ Collect Full System Info Dump	SAP에 제출 가능한 진단 데이터 수집

    
5. 제안되는 조치 수행
   • 예: 문제가 되는 세션 강제 종료 (ALTER SYSTEM CANCEL SESSION)
   • 메모리 설정 재조정, 서비스 재시작 등

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🧩 예시: Thread Dump 활용

• Thread Activity 확인
  → 특정 스레드가 긴 시간 CPU 점유 → 무한 루프나 대기 상태 유추 가능
  → CPU-bound 문제 탐지에 효과적
• Call Stack 보기
  → C++ 함수 이름 기반으로 SAP에 SR 제출 시 활용

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🛑 자주 진단되는 문제 유형

유형원인 예시해결 방향

메모리 고갈	Large result set, bad joins, temp lob	Statement 종료, 파라미터 튜닝
CPU 포화	무한 루프, 반복 트리거	쿼리 재검토, 프로시저 최적화
세션 정체	외부 툴의 세션 미종료	세션 강제 종료
락 경합	대용량 테이블 병렬 업데이트	Lock 전략 변경, 트랜잭션 분할
서비스 중단	Index Server crash, Disk full	서비스 재기동, 로그 분석

 

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⚙️ 진단 로그 위치 (보통 확인 필요)

로그 유형경로 예시

Alert 로그	/usr/sap/<SID>/HDB<instance>/hostname/trace/Alert_<SID>.log
Trace 파일	동일 trace 디렉터리 내 *.trc
Dump 파일	/usr/sap/<SID>/HDB<instance>/hostname/trace/dump*

 

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💡 팁: Full System Info Dump 활용

• Cockpit에서 "Collect Full System Info Dump" 실행 시:
  • All active services' trace, config, memory snapshot, call stack 정보 수집
  • 자동으로 압축 파일 생성
  • SAP Support Portal에 직접 첨부 가능 (SR 제출 시)

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✅ 정리

요약내용

무엇인가	SAP HANA 시스템 응답 지연/멈춤 상태에서 원인 진단 및 조치 도구 제공
언제 사용하는가	SQL 응답 없음, 메모리 고갈, CPU 병목, 세션 무한 대기 등 발생 시
어떤 도구가 있는가	Memory/CPU 진단, 트랜잭션/세션 분석, 로그/덤프 수집
결과적으로	운영자나 SAP 지원팀이 빠르게 문제 원인을 파악하고 복구 가능